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Hablemos

En SaaS, el revenue
se gana cada mes.

Conectamos tu plataforma SaaS con el resto de sistemas a través de eventos y flujos de datos, para que lo que ocurre dentro de tu producto se convierta en acciones de venta, retención y operación. Lo diseñamos con tu equipo, no por encima de él.

Hablemos de tu SaaS Ver cómo se activan los datos
  • 01 · CaptarAdquisiciónCAC · paybackClientes rentables desde el primer mes.
  • 02 · ActivarActivaciónTime to valueQue cada cliente llegue rápido al valor.
  • 03 · RetenerRetenciónChurnVer las señales antes de la cancelación.
  • 04 · CrecerExpansiónNRRQue la base de clientes crezca sola.
01 / Datos accionables

Lo que pasa en tu producto, convertido en acción.

Conectamos tu SaaS con el resto de sistemas a través de eventos y flujos de datos. Cada señal del producto puede generar revenue o mejorar un proceso operativo en cualquier otra plataforma. Elige un evento.

Eventos en tu SaaS
01 · Evento en el productoevent: team_invite
account: acme-inc
seats_used: 9 / 10
02 · Flujo de datosPipeline de eventosNormaliza · enriquece · enruta
03 · Sistemas que lo reciben
  • CRMCuentas y oportunidades(recibe el evento)
  • LifecycleEmails, in-app, push(recibe el evento)
  • FacturaciónPlanes y límites
  • Customer SuccessAlertas y tareas
  • EquipoSlack y notificaciones(recibe el evento)
  • Warehouse · BIHistórico y modelos
04 · Acción resultante

Oportunidad de upgrade para ventas

Se crea una oportunidad en el CRM para la cuenta, el comercial recibe un aviso y el usuario un mensaje sobre el plan de equipo.

Revenue · expansión
  1. Paso 01Plan de eventos

    Definimos con producto qué eventos importan para el negocio, con qué nombre y qué propiedades.

  2. Paso 02Flujo de datos

    Diseñamos cómo viajan los eventos: tracking, pipeline o CDP, webhooks e integraciones.

  3. Paso 03Activación

    Decidimos qué ocurre en cada plataforma: oportunidades, journeys, alertas, tareas y métricas.

02 / Modelos de venta

Product-led, sales-led o los dos.

Cada motion necesita señales y conexiones distintas. La mayoría de SaaS B2B acaba combinándolos.

Aspecto
Motion 01Product-led
Motion 02Sales-led
Motion 03 · El más habitualHíbrido
Cómo entra el cliente
Se registra y prueba el producto por su cuenta.
Demo, negociación y contrato con un comercial.
Prueba el producto y ventas entra en las cuentas con potencial.
Señal clave
Uso del producto y activación.
Interés y encaje con el ICP.
PQL: uso real que indica intención de compra.
Qué conectamos
Eventos de producto, lifecycle y facturación.
CRM, pipeline, forecast y propuestas.
Producto y CRM en un mismo modelo de datos.
Riesgo típico
Mucho uso gratuito y poca conversión.
Ciclos largos y forecast poco fiable.
Marketing, ventas y producto mirando datos distintos.
03 / Stack

Producto, CRM y facturación, hablando el mismo idioma.

El problema no suele ser la herramienta, sino que cada una tiene su propia versión del cliente.

  • 01ProductoEventos de uso, activación y features adoptadas.Segment · RudderStack
  • 02CRMCuentas, contactos, oportunidades y renovaciones.HubSpot
  • 03FacturaciónPlanes, MRR, upgrades, downgrades y bajas.Stripe · Chargebee
  • 04LifecycleOnboarding, nurturing y mensajes de expansión.Customer.io
  • NúcleoUn modelo de datos comúnLa misma cuenta, el mismo plan y la misma métrica en todos los sistemas.
  • 05SoporteTickets, satisfacción y señales de riesgo.HubSpot Service · Intercom
  • 06Web y captaciónFormularios, trials y atribución.Web · ads
  • 07WarehouseHistórico completo y modelos de datos.BigQuery
  • 08DashboardsMRR, NRR, churn y forecast para dirección.Power BI · Looker Studio
04 / Métricas

Métricas SaaS en las que confiar.

Cada métrica depende de varios sistemas. Si no están conectados, el número cambia según quién lo calcule.

MétricaQué mideSistemas que hay que conectar
MRR / ARRIngreso recurrente

Lo que factura tu SaaS cada mes o año por suscripciones.

FacturaciónCRM
NRRNet Revenue Retention

Cuánto crece o decrece el ingreso de los clientes que ya tienes.

FacturaciónProductoCRM
ChurnLogo y revenue

Clientes e ingresos que pierdes, y por qué.

FacturaciónSoporteProducto
CAC paybackRecuperación del CAC

Meses que tardas en recuperar lo que cuesta captar un cliente.

WebCRMFacturación
PQL → clienteConversión product-led

Qué parte del uso real acaba en contrato.

ProductoCRM
Time to valueVelocidad de activación

Lo que tarda un cliente nuevo en obtener su primer resultado.

ProductoLifecycle
05 / Cómo trabajamos

Codo con codo con tu equipo.

Diseñamos el sistema contigo y te acompañamos hasta que funciona sin nosotros.

  1. Paso 01

    Mapa del ciclo

    Recorremos con tu equipo el ciclo completo, de la captación a la expansión, y vemos dónde se pierden datos y clientes.

  2. Paso 02

    Diseño del sistema

    Definimos juntos procesos, modelo de datos e integraciones entre producto, CRM y facturación.

  3. Paso 03

    Puesta en marcha

    Lo implantamos a tu lado y formamos al equipo para que el sistema sea suyo.

06 / FAQ

Preguntas frecuentes.

Lo que suelen preguntarnos los equipos de SaaS.

01¿Trabajáis con SaaS en cualquier fase?

Sí. En fases tempranas nos centramos en proceso y datos mínimos; en SaaS más maduros, en retención, expansión y métricas para dirección. Si estás en una fase temprana, mira también la página de Startups.

02¿Implantáis vosotros las herramientas?

Diseñamos el sistema con tu equipo y, cuando tiene sentido, lo implantamos nosotros o acompañamos a tu equipo técnico. Siempre sobre un diseño acordado antes.

03¿Podéis conectar el producto con el CRM?

Sí. Es una de las piezas clave en SaaS: definimos qué eventos de producto importan y cómo llegan al CRM y a las herramientas de lifecycle.

04¿Qué pasa con la facturación?

La conectamos con el CRM para que plan, MRR y renovaciones estén en el mismo registro que la cuenta, y las métricas cuadren entre equipos.

05¿Necesitamos un data warehouse?

Depende de tu volumen y de tus preguntas. Te ayudamos a decidir cuándo tiene sentido y a no adelantarlo si aún no aporta.

07 / Sigue explorando

Relacionado con SaaS.

Servicios y sectores que suelen ir de la mano.

01

Customer.io

Lifecycle y mensajes conectados a los eventos de tu producto.

 02

Startups

Si tu SaaS está en pre-seed, seed o preparando la Serie A.
08 / Contacto

¿Hablamos de
tu SaaS?

Cuéntanos tu modelo de venta y cómo se conectan hoy producto, CRM y facturación. Te decimos por dónde empezar.

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